In deze uitgebreide recensie zullen we een close-ups maken van OctoCasino en alles wat ze bieden aan hun online spelers. Van inschrijving tot spelaanbod, via bonussen en betalingsopties, en natuurlijk het veiligheidsprofiel en klantenservice van deze casino.

Overzicht van de Casino Marke

OctoCasino is een online casino dat zich op de Belgische en Nederlandse spelers richt. Ze bieden meer dan 2000 spellen aan in hun portfolio, die OctoCasino afkomstig zijn uit de bekende softwareleveranciers Microgaming, NetEnt, Play’n GO en NYX Interactive.

OctoCasino is gevestigd te Curacao, waar ze een vergunning hebben om online casino te exploiteren. Het bedrijf maakt gebruik van SSL-encryptie zodat hun spelers vertrouwen hebben in de veilige afhandeling van persoonlijke en financiële informatie.

Inschrijving Proces

Om aan het spelen te beginnen, moet je eerst een profiel aanschaffen. Dit is eenvoudig uitgevoerd door op ‘mijn account’ te klikken in de menu bovenaan de website, vervolgens het formulier voor inschrijving invullen en diens gegevens doorsturen naar het systeem. Je krijgt onmiddellijk bericht dat er een e-mail verstuurd is met de eerste stap om je account te activeren.

Eenmaal ingeschreven, zal je aangemaakt worden vanuit een gratis account waarmee je kunt beginnen met spelen van enkele tientallen euro’s die gestort kunnen worden op het spelersprofiel. Het is hierbij echter belangrijk om te letten dat niet alle spellen beschikbaar zijn voor het gratis spel.

Profielfeiten, Bonus En Prijzen

De account profileringsmogelijkheid geeft de mogelijkheid om inlog gegevens aan te passen of bijvoorbeeld je naam en adres naar wens in te vullen.

Op het tabblad ‘bonussen’ vindt men de beschikbare bonuspakketten voor stortingen, waarbij we de volgende opties aantreffen: een welkomstbonus van 100% op je eerste inschrijvingsbedrag tot maximaal €50, of 250 gratis spins bij het afwisselen in vier partijen. Hier vindt ook de beschikbare vrije spinbonussen terug die gebruikt kunnen worden voor verschillende geselecteerde slots.

Naast bonussen zijn er nog bonusmogelijkheden: een korting van 10% op elke stortactie en bij het winnen is je te verzekeren van een maximaal winnend bedrag in de aanvulling.

Ten slotte heeft OctoCasino ook vele andere prijzen, inclusief vrije spins.

Betalingen En Ophalen

De verschillende stortings- en uitbetalingsmogelijkheden worden voorzien door het systeem via betrouwbare middelen als Mastercard of een elektronische transfer (via de bank), maar ook diverse online wallet-diensten zoals Skrill.

Er kan hierbij gesteld worden dat OctoCasino niet veel inzet om stortingen en uitbetalingsaanvragen te regelen. Deze wordt altijd eerst overlopen door een expert van het casino, wat duurt tussen de 2-5 dagen (voor elke stap). Uitbetalingen verlopen ook vaak langer dan verwacht.

Spel Categorieën

OctoCasino geeft ruimte aan meer dan vijf verschillende spelcategorieën voor gokkers.

Eerst vinden we de klassieke online slots terug, maar dit zijn er in verschillende varianten en soms ook met speciale prijzenteams. Bovendien kan het een stuk moeilijk te spelen online roulette en blackjack worden geïnspireerd door de realistische opnames van levenden dealers.

Verder kunnen we aanbiedingen als Video Poker, Blackjack Casino (inclusief multideck, high/low, super fun 21), American Roulette, Baccarat. Ten slotte biedt het systeem ook een sectie met vijf verschillende andere gokkamers terug.

Software Levertijd

Weerhouden wij onszelf verzekerd dat OctoCasino hun spel catalogus heeft aanvuld door de beste leveranciers te betrekken. Dit levert in korte tijd een groeiend aantal varianten op, zoals de slot met behulp van hoge stappen en speciale features voor winstverhoging.

Microgaming staat hierbij bekend als één der eerste online casino softwareleverancier die bestond sinds het begin. Ze stellen hun klanten ter beschikking van een gigantisch aantal slots met opzichtig goede kwaliteit grafische stijl en realistisch geluid.

Play’n GO is ook één van de bekendste slot ontwikkelaars voor online casinos, ze maken behoorlijk duur maar hebben hoge spelkansen. Ze stellen hun spellen beschikbaar via een brede verscheidenheid aan platforms, waardoor online casino’s met verschillende betalingsmethodes ook in staat zijn om de beste spelopties te leveren.

Mobiilie Versie

Eén van de kenmerken waar OctoCasino op prijs stelt is dat ze beschikbaar staan voor mobiel en tablet. Dit gebeurt door het gebruik maken van een app die geladen kan worden naar elk type telefoon of zelfs een spelersaccount online.

Naar mijn mening ontbreekt er inderdaad niets aan de mobiele website, want naast beschikbaarheid zijn ook alle opties behouden, waaronder bonussen. Voorheen was dit echter anders; vooral met betalingsopties is nog wat te wensen.

Veiligheid En Licentie

OctoCasino kan niet zonder een veilig spelomgeving die verzekert dat hun gokkers niet op slinkse wijze last hebben van onregelmatigheden of misbruik. Daarom maken ze gebruik van SSL-encryptie.

Ten slotte valt te concluderen dat OctoCasino ook beschikt over een licentie voor online casino uit Curaçao, wat in mijn opinie niet precies even zeker is als Nederlandse of Belgische vergunningen. Daarom geven we hier 7/10.

Klantenservice

Ik was verbaasd toen ik merkte dat er op de website geen livechat aanwezig is met behulp van menselijke vertegenwoordigers voor vragen stellen of klachten afhandelen. Soms kunnen spelers ook contact opnemen via het formulier achter ‘mijn account’ en andere keren kan je ze bellen over landgenoots nummers.

Alhoewel deze opties wel te gebruiken zijn, valt er nu echter toch nog een stap verder te nemen; namelijk de vraag: Wanneer kunnen spelers verwachten dat hun vragen behandeld worden?

De klantenservice van OctoCasino heeft twee dagen nodig om een vraag beantwoord met respect. In mijn ogen valt dit echter niet in goede aarde.

Eindoordeel En Gebruiksklaarheid

Om ten slotte te geven welk eindoordeel te stellen is, hebben we eerst het spelaanbod van OctoCasino bekeken. De casinobonnen zijn interessant voor spelers die vaak storten, en de beschikbare betalingsmethodes maken het mogelijk om geld in en uit te halen via internet.

De website is ook mobiel vriendelijk, net als de website voor mobiele apparaten met behulp van online applicatie. Er valt wel even wat aan te merken over hun veiligheid; ik geef er 7/10 mee weg.

Ten slotte was de klantenservice echter een teleurstelling: contact per livechat, e-mail of telefoon is alleen in beperkte mate beschikbaar en antwoorden zijn slechts mogelijk na twee dagen wachten.